Häufige Fragen

Ist eine Hörsystemversorgung notwendig, erhalten Sie bei Ihrem HNO-Arzt eine Hörsystemverordnung. Mit dieser können Sie sich bei uns mit Hörsystemen versorgen lassen.

Hörsysteme gibt es in unterschiedlichen Ausführungen. Man unterscheidet grundsätzlich zwischen Hinter-dem-Ohr-System (HdO) und In-dem-Ohr-System (IdO).

Wir beraten Sie gerne, welches System am besten für Sie geeignet ist und passt es an Ihr individuelles Hörprofil an. Entscheidend sind Ihre persönlichen Lebensgewohnheiten und -umstände.

• Sind Sie häufig in großen Gesellschaften? 
• Arbeiten Sie im Büro? 
• Schauen Sie gerne Fernsehen? 
• Was ist Ihnen besonders wichtig? 

Von diesen und vielen weiteren Fragen hängt ab, welches Hörgerät, welche Bauform, welches Ohrpassstück, welche Technik für Sie richtig sind. Wir analysieren mit Ihnen gemeinsam Ihren Alltag - und nicht nur den, sondern auch Ihre persönlichen Hörvorlieben, denn hier gilt: Jeder Mensch ist anders. Seit einiger Zeit gibt es Hörsysteme, die Sie mit Freisprecheinrichtungen im Auto, mit dem Fernseher oder Ihrem iPhone verbinden können - wir klären Sie in der Hörberatung über diese und andere Möglichkeiten auf.

Nach dem ausführlichen Gespräch folgt zumeist das Probetragen von Hörgeräten, die in die engere Auswahl gekommen sind - dazu nehmen Sie ein oder mehrere Geräte mit nach Hause und testen dieses ausführlich in Ihrem Alltag. Im Idealfall haben Sie nach dieser Zeit eine genaue Vorstellung davon, welches Hörsystem zu Ihnen passt.

• Nehmen Sie eine Trockenkapsel aus der Verpackung. (Die Trockenkapsel nicht öffnen!)
• Öffnen Sie das Batteriefach Ihres IdO-Systems und entnehmen Sie die Batterie.
• Legen Sie das Hörsystem mit geöffnetem Batteriefach und die Trockenkapsel in den Trockenbeutel. Schließen Sie ihn entsprechend der folgenden Anleitung.
• Legen Sie den Beutel vor sich hin, sodass die Zeichnung zu Ihnen zeigt. Streichen Sie die Luft aus dem Beutel heraus.
• Schlagen Sie nun die obere Kante einmal nach vorne über, sodass beide Klettverschlüsse nach vorne zeigen.
• Nehmen Sie die obere Kante und schlagen Sie diese noch einmal nach vorne über, sodass beide Klettverschlüsse aufeinander liegen. Drücken Sie den Klettverschluss gut zu.

Achtung! Mindestens einmal täglich über Nacht durchführen. Den Trockenbeutel samt Trockenkapsel nach jeder Anwendung bitte gut verschließen. Färbt sich die Kapsel beige, tauschen Sie die Trockenkapsel gegen eine neue orangefarbene aus.

Bitte achten Sie auf eine regelmäßige Pflege Ihrer Hörsysteme. Denn ohne tägliche Reinigung und Pflege kann Ihr hochwertiges Hörsystem geschädigt werden. Schließlich ist es tagein, tagaus vielen Einflüssen ausgesetzt. Mit den richtigen Pflegeprodukten werden Sie lange Freude an Ihrem Hörsystem haben.

Eine DRYBOX trocknet Hörsysteme absolut schonend ohne chemische Zusatzstoffe und braucht dabei wenig Energie. Trocknen Sie die Hörsysteme nach folgender Anleitung:

1. Öffnen Sie das Batteriefach Ihres HdO- oder Ihres IdO-Hörsystems und entnehmen Sie die Batterie.
2. Legen Sie das Hörsystem mit geöffnetem Batteriefach in die DRYBOX, schließen Sie die DRYBOX und drücken Sie die Starttaste. Die Kontrolllampe leuchtet und zeigt an, dass die Trocknung beginnt. Nach abgeschlossener Trocknung schaltet sich die DRYBOX automatisch ab.

Achtung! Die DRYBOX darf nicht in der Nähe von Waschbecken betrieben werden und nicht mit Wasser in Berührung kommen! Bei Funktionsstörungen und Defekten den Netzstecker ziehen! Bitte beachten Sie zusätzlich die beiliegende Gebrauchsanweisung der DRYBOX.

Folgende Punkte sollten Sie im Zusammenhang mit den Batterien Ihres Hörsystemes beachten:

• Batterien niemals in den Mund nehmen! Halten Sie die Batterien deshalb von Kindern und geistig behinderten Personen fern. 
• Falls eine Batterie versehentlich verschluckt wurde, bitte unverzüglich einen Arzt aufsuchen! 
• Verwenden Sie immer neue Batterien und entnehmen Sie die Batterien, wenn Sie das Hörsystem längere Zeit nicht benutzen. 
• Auslaufende Batterien sind sofort zu tauschen. Lassen Sie die betroffenen Hörsysteme umgehend von  uns prüfen und reinigen. 
• Verbrauchte Batterien nicht in den Hausmüll werfen oder verbrennen, sondern zur Entsorgung an uns zurückgeben. 
• Versuchen Sie niemals, Batterien wieder aufzuladen, die nicht dafür vorgesehen sind (Explosionsgefahr)!

Für die Reinigung und Pflege Ihres IdO-Systems gilt das gleiche wie für HdO-Systeme. Reinigen Sie auch Ihr IdO-Hörsystem täglich und achten Sie streng darauf, dass keine Flüssigkeit in die Hörsystemöffnungen dringt. Versuchen Sie nicht, mit einem Gegenstand in Einbuchtungen oder Öffnungen einzudringen! Reinigen Sie Ihr IdO-System so:

• Nehmen Sie sich ein feuchtes SoniTon-Reinigungstuch und reiben Sie Ihr IdO-System damit ab. So wird Ohrenschmalz mühelos entfernt und Ihr System hygienisch sauber.

Damit Ihr System nicht durch Feuchtigkeit beschädigt wird, trocknen Sie es regelmäßig in der Trockendose oder dem Trockenbeutel zusammen mit einer Trockenkapsel oder in der DRYBOX. Dieser Vorgang wird unter Frage 11 genauer erläutert. Der Vorgang mit Trockenbeutel wird unter Frage 8 und 9 beschrieben.

Achtung! Mindestens einmal täglich über Nacht durchführen.

• Trennen Sie durch kräftiges Ziehen den Schallschlauch vom HdO-System. Beim Minischlauchsystem drehen Sie den Minischlauch am oberen Ende des Hörsystems ab.
• Nehmen Sie das Sieb aus der Reinigungsdose.
• Eine Reinigungstablette in die ¾ mit Wasser gefüllte Reinigungsdose legen. Schon ist Ihre Reinigungsflüssigkeit fertig.
• Legen Sie das Ohrstück mit dem Schallschlauch, bzw. den Minischlauch (auf keinen Fall mit Hörsystem!) auf das Sieb und tauchen Sie beides in die Reinigungsflüssigkeit. Mindestens 15 Minuten reinigen lassen.
• Nehmen Sie das Sieb aus der Dose heraus – Ohrstück mit Wasser abspülen und abtrocknen.
• Nutzen Sie einen Puster. Diesen fest in den Schallschlauch, bzw. den Minischlauch stecken und kräftig drücken – Flüssigkeitsreste werden aus dem Schlauch und dem Ohrstück entfernt.

Achtung! Aus hygienischen Gründen sollte die Reinigungsflüssigkeit nach jeder Anwendung gewechselt werden.

• Nehmen Sie eine Trockenkapsel aus der Verpackung. (Die Trockenkapsel nicht öffnen!)
• Öffnen Sie das Batteriefach Ihres HdO-Systems und entnehmen Sie die Batterie.
• Legen Sie nun das Ohrstück, das Hörsystem und die Trockenkapsel in den Trockenbeutel. Schließen Sie den Beutel wie in der nachfolgenden Anleitung beschrieben.
• Legen Sie den Beutel so vor sich hin, dass die Zeichnung zu Ihnen zeigt. Streichen Sie die Luft aus dem Beutel heraus.
• Schlagen Sie nun die obere Kante einmal nach vorne über, sodass beide Klettverschlüsse nach vorne zeigen.
• Nehmen Sie die obere Kante und schlagen Sie diese noch einmal nach vorne über, sodass beide Klettverschlüsse aufeinander liegen. Drücken Sie den Klettverschluss gut zu.

Achtung! Mindestens einmal täglich über Nacht durchführen. Den Trockenbeutel samt Trockenkapsel nach jeder Anwendung bitte gut verschließen. Färbt sich die Kapsel beige, tauschen Sie die Trockenkapsel gegen eine neue orangefarbene aus.

Die tägliche Pflege Ihres Hörsystems ist sehr wichtig. Reinigen Sie Ihr Hörsystem deshalb jeden Tag mit einem weichen Pflegetuch (nicht in Öffnungen und Einbuchtungen reiben!). Das Gerät nie in Wasser oder Reinigungsflüssigkeit legen. Zur Reinigung der Schalleintrittsöffnung (Mikrofon) und der Schallaustrittsöffnung (Lautsprecher) von Schmutz oder Ohrenschmalz verwenden Sie am besten eine kleine Bürste.

Beachten Sie auch folgende wichtige Punkte:

• Bitte benutzen Sie zur Reinigung die dafür vorgesehenen Pflegeprodukte. Verwenden Sie niemals Alkohol, Lösemittel oder andere Reinigungsmittel. 
• Aus funktionalen und hygienischen Gründen sollten Sie Hörsystem und Ohrstück täglich reinigen. 
• Achten Sie bei der Verwendung von Reinigungsspray darauf, dass keine Flüssigkeit in Öffnungen oder Einbuchtungen gerät! Die Öffnungen sollten regelmäßig von uns gereinigt werden.

Die tägliche Reinigung Ihres Hörsystems ist ganz einfach und wird Ihnen mit ein wenig Übung schnell von der Hand gehen. Achten Sie dabei darauf, dass keine Flüssigkeit in die Mikrofon- und Schallaustrittsöffnungen dringt. Trocknen Sie das Gerät anschließend, wie in der Fragestellung "Wie trockne ich mein HDO-System sowie die Ohrstücke mit den Trockenkapseln oder -beuteln?" beschrieben.

Und so reinigen Sie richtig:

• Trennen Sie durch kräftiges Ziehen den Schallschlauch vom HdO-System. Beim Minischlauchsystem drehen Sie den Minischlauch am oberen Ende des Hörsystems ab.
• Zur mühelosen Reinigung Ihres HdO-Systems nehmen Sie ein feuchtes Reinigungstuch und reiben das Hörsystem damit ab.

SoniTon Design Hörsysteme vereinen Ästhetik mit ausgewählter Technik. Elegantes Design, hochwertige Materialien und attraktive Farben machen die Hörsysteme zu einer echten Bereicherung für Ihren Alltag. Ausgezeichneter Hörkomfort in jeder Situation ist dabei selbstverständlich.

Mehr Infos zu SoniTon DESIGN

Mit den Hörsystemen von SoniTon Energy wählen Sie den einfachen und umweltbewussten Weg. SoniTon Energy steht für eine sichere und umweltschonende Technologie. Ihr Vorteil: Mehr Sicherheit und Flexibilität. Das Hörsystem wird über Nacht in die Ladestation gelegt und ist am nächsten Morgen vollständig aufgeladen. Sie sind sicher und flexibel unterwegs, denn Sie müssen ab sofort keine Batterien mehr wechseln.

Mehr Details SoniTon ENERGY

Verlässlichkeit und technologische Kompetenz kennzeichnen die Hörgeräte aus dem Entwicklungszentrum in Bern. Bei SoniTon Swiss finden Sie modernste Hörgerätetechnologie in einer großen Auswahl von Bauformen, Farben, Leistungsklassen und praktischem Wireless Zubehör.

Mehr Details SoniTon SWISS

Mit der Flextechnologie bieten wir Ihnen zum ersten Mal die Möglichkeit, das Gerät zu einem späteren Zeitpunkt leistungsmäßig zu verändern. Sollten sich nach dem Kauf Ihre Wünsche an die Leistungen Ihrer Hörsysteme ändern, können wir Ihr SoniTon Up technologisch aufrüsten. Und das auch noch Monate nach dem Kauf!

Das können unsere UP-Hörsysteme:

Das Besondere der UP-Hörsysteme ist, dass Ihr Hörakustiker nach dem Kauf des Hörsystems eine hochwertigere Technologie-Ebene auf Ihrem Hörsystem installieren kann und dies noch Monate nach dem Kauf. So sind Sie auf der sicheren Seite, dass Sie jederzeit optimal hören können, insbesondere falls sich Ihre Lebensumstände und/oder Bedürfnisse an Ihr Hörsystem im Laufe der Zeit ändern sollten. 

Das Upgrade kann schnell und einfach auf Ihrem Hörsystem installiert werden. Sie zahlen lediglich die Differenz zwischen den Technologie-Ebenen und benötigen kein komplett neues Hörsystem. Das upgradefähige Hörsystem UP lässt sich somit im Nachhinein Ihren persönlichen Wünschen und Vorlieben anpassen – ein Hörsystem, das mit Ihren Ansprüchen wächst.

Das zeichnet die UP-Hörsysteme aus:

• Auch als RIC Hörsystem erhältlich – bei dem der Hörer direkt im Ohr vor dem Trommelfell und das Hörsystem hinter der Ohrmuschel sitzt.
• Das erste Upgradefähige Hörsystem
• Klang: von gut bis brillant
• Rauschunterdrückung
• Fernbedienbar
• Hoher Sprachkomfort
• Farben: Mystische Massai, Prunkvolles Platin, Seidiger Sternenstaub

Mehr Details SoniTon UP

Sie sind als Mensch einzigartig und auch Ihr Hören ist einzigartig. Sie nehmen die Klänge individuell wahr, verarbeiten und beurteilen sie auf Ihre persönliche Weise. Das gilt für Stimmen genauso wie für Musik oder das Motorengeräusch eines Sportwagens. Wie Sie hören - und wie Sie gerne hören - ist so einigartig wie Ihr Fingerabdruck. Sie haben eine "Hör-Identität". Finden Sie Ihr persönliches Klangbild.

Mehr Details SoniTon PERSONAL

Hörsysteme bestehen aus vielen Kleinstbauteilen sowie einer hochwertigen Mikroelektronik. Durch den täglichen Einsatz sind diese Bauteile zwangsläufig vielen Einflüssen ausgesetzt, die zu Schäden führen können, wenn eine regelmäßige Pflege ausbleibt. Deshalb finden Sie hier einige Tipps, die Sie unbedingt befolgen sollten.

• Achten Sie darauf, dass Ihr Hörsystem nicht auf eine harte Fläche fällt. Bereits ein Fall aus geringer Höhe kann zu Schäden führen. 
• Wenn Sie Haarpflegemittel verwenden, legen Sie Ihr Hörsystem bitte unbedingt ab. Haarspray kann zum Beispiel den Lautstärkeregler oder die Mikrofonöffnung verkleben. 
• Sollte Ihr Hörsystem einmal feucht geworden sein, trocknen Sie es auf keinen Fall mit einer Wärmequelle (z. B. Elektroherd, Mikrowelle, Fön). Hohe Temperaturen können Ihr Hörsystem beschädigen. 
• Schützen Sie Ihr Hörsystem unbedingt vor Nässe und Hitze (z. B. beim Duschen und in der Sauna ablegen!). 
• Wechseln Sie regelmäßig die Batterie aus. 
• Versuchen Sie auf keinen Fall, Ihr Hörsystem zu öffnen oder zu reparieren. Dies führt zu Schäden an Ihrem Hörsystem. 
• Bei therapeutischen Behandlungen durch Wärme, Strahlen oder anderen Geräten legen Sie Ihr Hörsystem unbedingt in einem Nebenraum ab.

Absolut nein. Die Handhabung ist wirklich einfach. Auch die Pflege der Hörsysteme ist keine große Herausforderung und durch uns in der Rubrik "Reinigung & Pflege" auch noch einmal genaustens beschrieben.

Und sollte doch einmal etwas nicht funktionieren, so stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Moderne Hörsystembatterien sind heute meist nicht wiederaufladbare Zink-Luft-Batterien. Am Pluspol von Zink-Luft-Batterien werden Luftlöcher mit einer Folie abgeklebt um die vorzeitige Luftzufuhr zu verhindern. Diese muss vor dem Einlegen der Batterie ins Hörsystem entfernt werden.

Im aktivierten Zustand sind Zink-Luft-Batterien nur begrenzt lagerfähig und sollten so schnell wie möglich verwendet werden. Heute sind auch wiederaufladbare Hörsystembatterien erhältlich. Durch den Trend zu immer kleineren Hörgeräten und damit auch immer kleineren Batterien werden diese Akkus jedoch selten genutzt, sie müssen schon nach kurzer Tragedauer wieder aufgeladen werden.

Die Größen von Hörgerätebatterien werden durch eine Nummer (Type) und ein Farbschema kodiert. Die gängigsten Typen sind 13 (orange), 312 (braun) und 10 (gelb). Die Type 675 (blau) wird weiterhin bei starken Hochleistungs-Hörsystemen und bei Cochleaimplantaten benötigt. Die Type 5 (rot) wird bei modernen, besonders kleinen Im-Ohr-Hörsystemen verwendet.

Die maximale Verstärkung eines Hörsystems (Vmax) dient zur Charakterisierung von Hörsystemen. Die maximale Verstärkung ermittelt man, indem mit einer festgelegten Lautstärke (50 dB) und der höchst möglichen Verstärkungseinstellung am Hörsystem, bei drei Prüffrequenzen (1000, 1600 und 2500 Hz), mit Sinustönen die Verstärkung misst und dann den Mittelwert bildet.

Bei der früher verwendeten analogen Technik wird der Schall von einem Mikrofon aufgefangen und über einen Verstärker an den Lautsprecher ausgegeben. Bei der digitalen Technik ist ein Minicomputer für spezielle frequenzspezifische Aufgaben dazwischen geschaltet. Aufgrund der vielfältigen Möglichkeiten werden heute fast nur noch Digitalgeräte angeboten. Zumindest in Deutschland gehört die analoge Technik der Vergangenheit an.

Mit Hilfe des Minicomputers kann eine noch feinere Anpassung erzielt werden. Der Prozessor kann beispielsweise zwischen Sprache, die verstärkt gehört, und Störlärm, der zu unterdrücken ist, unterscheiden. Auch kann das unangenehme Rückkopplungspfeifen rechtzeitig erkannt und unterdrückt werden.

Die Hörsysteme erkennen die Geräuschsituation in der jeweiligen Umgebung und stellen sich automatisch auf diese Situation ein. Das garantiert optimalen Hörkomfort.

Einige Hörsysteme verfügen über zwei Mikrofone. Somit kann eine ganz individuelle Richthörcharakteristik eingestellt werden. Dank dieser Technik kann das Sprachverständnis speziell bei Veranstaltungen, Gesprächsrunden oder Konferenzen, wo verstärkt Störlärm auftritt, wesentlich gesteigert werden. Das Hörsystem kann sich besser auf Sprache ausrichten, während der Rest ausgeblendet wird.

Zur Verhinderung lästiger Rückkopplungs-Geräusche reagieren digitale Hörsysteme mit einer Reduktion der betreffenden Frequenzen. Voraussetzungen sind ein optimal gepflegtes Hörsystem und eine gut sitzende Otoplastik.

Mehrere frei wählbare Programme können nach persönlichen Bedürfnissen programmiert werden (z. B. für den Konzertbesuch ein Musikprogramm).